Καθυστερήσεις - Ακυρώσεις

EKTAKTH ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 3/12/2020

H ομάδα μας δουλεύει με διευρυμένο ωράριο και ετοιμάζει άμεσα τις παραγγελίες σας . Όλες οι παραγγελίες εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα και εκτελούνται από εμάς εντός 24 ωρών. Μόλις εκτελεστεί η παραγγελία σας στέλνουμε στο email τον αριθμό της αποστολής και μπορείτε να ενημερωθείτε για την πορεία της αποστολής σας χρησιμοποιώντας αυτό τον αριθμό από το site των εταιριών courier. Η ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται αποκλειστικά και μόνο από τις εταιρίες courier. Παρατηρούνται ιδιαίτερες καθυστερήσεις κυρίως στην Αθήνα και στη Θεσσαλονίκη και δεν μπορούμε να έχουμε ακριβή εικόνα της κατάστασης η οποία διαρκώς μεταβάλλεται. Ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωση είναι 5-10 εργάσιμες ημέρες, αλλά αυτό δεν είναι δεσμευτικό. Ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας μέχρι την καταχώρηση των στοιχείων σας στις αντίστοιχες σελίδες πληρωμής του PayPal™. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κλείσετε τη σελίδα, ή να κάνετε “click” σε οποιοδήποτε σύνδεσμο σας μεταφέρει εκτός διαδικασίας παραγγελίας.

Εάν ολοκληρώσατε τη διαδικασία και παρόλα αυτά επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε για την άμεση επικοινωνία σας με την εταιρεία μας στο τηλέφωνο 2310-570.754 ή την αποστολή μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση info [at] toysforkids [dot] gr

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παράδοση της παραγγελίας σας ενδέχεται να καθυστερήσει σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων. Επίσης, μπορεί να καθυστερήσει σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Οι παραγγελίες εκτελούνται με σειρά προτεραιότητας και δύναται να ακυρωθούν εάν τα προϊόντα έχουν εξαντληθεί σε προηγούμενη παραγγελία. Σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε έχει εξαντληθεί, υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Περίοδος Έκτακτων μέτρων προστασίας λόγω της πανδημίας Covid-19

Λόγω των ιδιαίτερων συνθηκών των τελευταίων ημερών, οι παραγγελίες σας θα εκτελούνται κανονικά από εμάς, αλλά ενδεχομένως η μεταφορά από την εταιρεία courier να χρειαστεί περισσότερο από τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης. Αυτό ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση της παράδοσης της παραγγελίας σας. Ζητούμε την κατανόηση σας λόγω καταστάσεων ανωτέρας βίας.