2310.570.754Συνήθεις ερωτήσεις
Μπορώ να παραγγείλω χωρίς πιστωτική κάρτα;
Αν επιλέξετε Αντικαταβολή το ποσό της παραγγελίας θα εισπραχθεί από τον υπάλληλο της εταιρείας courier που θα σας παραδώσει το δέμα της παραγγελίας. Αν το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας δεν υπερβαίνει τα 49 ευρώ, θα παρατηρήσετε ότι, η υπηρεσία θα χρεωθεί επιπλέον με 1 ευρώ.
Αν επιλέξετε να πληρώσετε με Τραπεζική κατάθεση θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την πραγματοποίηση της κατάθεσης.
Μπορείτε, λοιπόν, να καταθέσετε την αξία της παραγγελίας σας, σε οποιοδήποτε κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας, της Alpha Bank ή της Τράπεζας Πειραιώς, σε τραπεζικό λογαριασμό τον οποίο θα αναγράφεται στο ενημερωτικό e-mail που θα λάβετε αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας.
Αφού πραγματοποιήσετε την κατάθεση σας, στέλνοντάς μας τον αριθμό συναλλαγής ή το αντίγραφο της κατάθεσης μαζί με το e mail σας, είτε στο info [at] toysforkids [dot] gr, είτε με fax στο 2310 784.853 (τηλ. επιβεβαίωσης 2310 570.754), θα έχει αυτόματα ολοκληρωθεί η συναλλαγή σας και θα σας αποσταλεί η παραγγελία σας.
Μπορώ να πάρω τιμολόγιο για τις αγορές μου;
Αν επιθυμείτε στο βήμα 5, μπορείτε να ζητήσετε να εκδοθεί Τιμολόγιο για την παραγγελία σας. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει επιπλέον να δηλώσετε το ΑΦΜ σας, την Δ.Ο.Υ, και το επάγγελμά σας.
Μπορώ να στείλω δώρο σε συγγενή μου σε άλλη πόλη;
Μπορώ να στείλω τις αγορές μου σε άλλη διεύθυνση από αυτή που θα αναγράφεται στο παραστατικό;
Αν θέλετε κάποιος τρίτος, κι όχι εσείς προσωπικά, να παραλάβει την παραγγελία σας στη φόρμα της διεύθυνσης αποστολής προσδιορίζετε το όνομα και την διεύθυνσή του.
Το τηλέφωνο του παραλήπτη που ζητείται σε αυτή τη φόρμα είναι σημαντικό για την επικοινωνία με τον παραλήπτη, είτε είστε εσείς που κάνετε την παραγγελία, είτε κάποιος τρίτος.
Σημειώστε ότι μπορεί να στείλετε την παραγγελία οπουδήποτε στην Ελλάδα ή την Κύπρο, έστω κι αν εσείς βρίσκεστε στο εξωτερικό, ή σε διαφορετική πόλη, αρκεί να έχετε εξοφλήσει την παραγγελία με κάποιον από τους τρόπους πληρωμής, εκτός της αντικαταβολής.
Μπορώ να παραγγείλω από το εξωτερικό;
Αν ζείτε στο εξωτερικό και θέλετε να παραγγείλετε οποιοδήποτε προϊόν και να σταλεί η παραγγελία σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου εκτός από την Ελλάδα και την Κύπρο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με email στο info [at] toysforkids [dot] gr, και με χαρά θα σας εξυπηρετήσουμε. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κάποιον από τους τρόπους πληρωμής, εκτός της αντικαταβολής.
Πώς μπορώ να προμηθευτώ εκπτωτικά κουπόνια;
Εκπτωτικά κουπόνια μπορείτε να λάβετε μέσω e-mail ως επιβράβευση για προηγούμενες αγορές σας, είτε μπορείτε να τα βρείτε μέσω προωθητικών δράσεων. Αναζητήσετε κωδικούς στην αρχική μας σελίδα ή σε άλλους ιστότοπους στο internet. Προσοχή: κάθε εκπτωτικό κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά και πιθανόν να έχει ισχύ για περιορισμένη χρονική περίοδο ή περιορισμένο αριθμό παραγγελιών.
Είναι οι ηλεκτρονικές συναλλαγές ασφαλείς;
Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω διαδικτύου, αποτελούν έναν εύκολο και γρήγορο τρόπο για τις συναλλαγές σας, χωρίς αναμονές σε ταμεία και ουρές.
Ο Κανονισμός (ΕΕ) 524/2013 προβλέπει το πλαίσιο ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών με τη δημιουργία της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας ΗΕΔ. Από 9.1.2016 κάθε e-shop στην Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει να παρέχει στους καταναλωτές-πελάτες του σύνδεσμο προς την πλατφόρμα, που θα τους δίνει τη δυνατότητα να υποβάλλουν και να επιλύσουν ηλεκτρονικά τη διαφορά τους σε κάποιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορείτε να μεταφερθείτε στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα ΗΕΔ εδώ: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=EL
Η δράση Saferinternet.gr του Ελληνικού Κέντρου Ασφαλούς Διαδικτύου, με αφορμή την αύξηση του αριθμού των διαδικτυακών οικονομικών συναλλαγών στην Ελλάδα, έδωσε στη δημοσιότητα μια σειρά από απλούς κανόνες, ώστε ο χρήστης-καταναλωτής να βελτιώσει το επίπεδο ασφάλειας.
Συγκεκριμένα, προτείνει:
- Πραγματοποιείστε τις συναλλαγές σας με κάρτες πληρωμών (χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες), οι οποίες, εκτός από την ευκολία και επιπρόσθετη ασφάλεια, παρέχουν και τη δυνατότητα αμφισβήτησης σε περίπτωση που υπάρξει πρόβλημα με τη συναλλαγή σας.
- Προτιμήστε κάρτες πληρωμών που διαθέτουν τεχνολογία υψηλών επιπέδων ασφαλείας.
- Αποφύγετε την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών από υπολογιστές τρίτων ή δημόσια προσβάσιμους, καθώς και τη σχετική εισαγωγή των προσωπικών σας δεδομένων.
- Πληκτρολογήστε οι ίδιοι στο πρόγραμμα πλοήγησης (browser) τη διεύθυνση του ιστότοπου όπου θέλετε να πλοηγηθείτε, ώστε να είστε σίγουροι ότι θα μεταβείτε στο γνήσιο ιστότοπο και όχι σε κάποιον ψεύτικο, πανομοιότυπο με το γνήσιο (φαινόμενο «pharming»).
- Πριν καταχωρήσετε οποιοδήποτε στοιχείο, βεβαιωθείτε ότι είστε όντως στην επίσημη ιστοσελίδα που σας ενδιαφέρει και ότι η ιστοσελίδα παρέχει δυνατότητα «ασφαλών ηλεκτρονικών συναλλαγών». Επιβεβαιώστε ότι, όπου χρειάζεται να καταχωρήσετε προσωπικά σας στοιχεία σε ηλεκτρονικές φόρμες ή πληροφορίες πληρωμής (π.χ. δεδομένα της πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας), η διεύθυνση της ιστοσελίδας ξεκινά με https:// («s» από την λέξη «secure», δηλαδή ασφαλές) και όχι απλά με «http://». Επίσης, στο κάτω δεξί μέρος του browser σας θα πρέπει να εμφανίζεται ένα μικρό λουκέτο.
- Επιλέξτε εταιρείες που γνωρίζετε ότι είναι αξιόπιστες.
Όπως επισημαίνει το Κέντρο, «μην ξεχνάτε ότι στο Διαδίκτυο ισχύει ότι και στον πραγματικό κόσμο: αν κάτι φαίνεται πολύ καλό για να είναι αληθινό, υπάρχουν σημαντικές πιθανότητες να μην είναι».
